Conversas com contexto
Reúna canais, distribua atendimentos e preserve o histórico de cada relacionamento.
Central MulticanalToda a sua operação de atendimento em uma única plataforma.
Atendimento multicanal, CRM e funil comercial, Agentes de IA especializados e links de pagamento integrados. Conecte sua equipe do primeiro contato ao pós-venda.
AtendimentoCRM e vendasIA e automaçãoSuporte e Help Desk
All in One Tudo conectado em uma única operação.
Sabemos que cada negócio tem suas peculiaridades e necessidades. Por isso, temos uma versão do ÓperaCRM para cada segmento.
Atendimento, vendas e automações adaptados ao perfil, às necessidades e ao contexto de quem está do outro lado da conversa: o seu cliente.
Escolha seu segmento e veja como o ÓperaCRM se adapta ao seu negócio.
Conheça nossas funcionalidades
Conheça em poucos minutos como centralizamos atendimento, vendas, automações e inteligência artificial em uma única operação.
Central Multicanal
Centralize os canais, organize filas, distribua atendimentos, acompanhe históricos e opere sua equipe em uma única central.
- Filas, etiquetas e sigilo entre conversas
- Distribuição por equipe e responsável
- Atendimento por computador ou celular
- Carteirização automática
Help Desk.
Pessoas e suporte bem organizados.
Organize equipes, responsáveis e históricos para um atendimento humano estruturado. Cada pessoa acompanha o contexto e sabe qual é o próximo passo.
WhatsApp
Instagram
Messenger
A oportunidade chega.
O contexto se perde?
Uma mensagem sem resposta. Um follow-up esquecido. Uma negociação que ninguém sabe em que ponto está.
Quando conversas, tarefas e pessoas ficam separadas, acompanhar o cliente exige esforço demais. O ÓperaCRM conecta essas partes para organizar o que acontece antes, durante e depois da venda.
Menos informação dispersa.Mais clareza para o próximo passo.
Várias necessidades.
Uma única plataforma.
Recursos que costumam ficar distribuídos entre ferramentas separadas, reunidos no ÓperaCRM para conectar atendimento, relacionamento e gestão comercial.
Atender e conversar
- Central Multicanal
- Messenger
Organizar e vender
- CRM
- Funil de vendas
- Oportunidades
- Follow-up e tarefas
- Checkout / Links de pagamento
Dar escala ao processo
- Campanhas
- Automações
- Agentes de IA
Acompanhar e conectar
- Métricas e relatórios
- Gestão de equipes
- Integrações*
ÓperaCRM
Tudo conectado.
Uma única operação.
Pessoas e IA trabalhando juntas
Do primeiro contatoà vendaao pós-vendavendas recorrentes
*Integrações conforme disponibilidade e condições da operação.
Vendas com continuidade
Organize oportunidades, negociações e tarefas para acompanhar o trabalho comercial.
CRM e força de vendasIA com aplicação prática
Conecte agentes, conhecimento e automações aos processos e às pessoas da operação.
Agentes de IAA conversa abre portas.
O CRM acompanha o que vem depois.
Transforme o interesse em uma oportunidade acompanhada. Organize etapas, tarefas e follow-ups sem perder a visão do trabalho de cada vendedor.
- Etiquetas inteligentes, funis, kanbans e pipelines organizados por fase
- Visualização rápida do estágio de cada cliente para facilitar a tomada de decisão
- Tarefas, follow-ups e automações para acompanhar cada oportunidade sem perder o timing
Por que nossos agentes de IA se parecem tanto com o atendimento humano?
O ÓperaCRM combina três camadas de inteligência artificial com uma arquitetura orquestrada capaz de entender, decidir e executar.
VS
Agentes de IA ÓperaCRM
O que o ÓperaCRM entrega
Arquitetura orquestrada
3camadas de inteligência artificial
LLM
Entendimento de linguagem e raciocínio.
Camada Agêntica
Agentes especializados capazes de decidir e atuar conforme o contexto.
Gerador de Tarefas
Transforma a conversa em ações, processos e tarefas executáveis.
Orquestrador próprio
O Orquestrador funciona como um maestro: entende o contexto e direciona cada situação para o agente, conhecimento, habilidade ou tarefa mais adequada, criando uma operação mais dinâmica, inteligente e contextual.
- Base de Conhecimento
- Habilidades
- Memória e Contexto
- Regras de Segurança
Mais capacidade para sua operação.
- Responde perguntas complexas
- Consulta diferentes bases de conhecimento
- Mantém memória e contexto
- Executa tarefas
- Aciona integrações
- Interpreta documentos
- Trabalha junto com pessoas
- Automatiza processos
- Mais precisão na informação
- Integra com outras plataformas
Fluxo real com Supervisor de IA e agentes conectados a diferentes tarefas.
Perfil, ações e conhecimento configurados para o contexto da operação.
Ações disponíveis no construtor de agentes do ÓperaCRM.
Etapas guiadas e agentes trabalhando em conjunto.
Etapas de atendimento com um Agente de IA no construtor de fluxos.
Perguntas e caminhos de atendimento organizados no ChatBot.
E com a ZYRIA, sua marca também pode ampliar as chances de ser encontrada e indicada por inteligências artificiais em buscas feitas pelos usuários.
Conheça a ZYRIA mais abaixo
Supervisores de IA, que coordenam agentes de atendimento.
Dê adeus àquelas mensagens “Digite 1, digite 2, digite 3...”. Com os Supervisores de IA do ÓperaCRM, cada conversa é interpretada pelo contexto e direcionada de forma fluida ao agente mais adequado — inclusive para outros Agentes de IA — sem travar ou desgastar a experiência do lead ou cliente.
Supervisor de IA Agentes de IA
Você não recebe apenas um sistema. Recebe uma operação estruturada.
Nossa equipe entende seus processos, configura os canais, organiza o CRM, parametriza automações e entrega o ÓperaCRM pronto para sua equipe começar a trabalhar.
- Implantação orientada
- Canais e equipes configurados
- Funis adaptados ao negócio
- ChatBots e Agentes de IA parametrizados
- Treinamento da equipe
- Suporte técnico e consultoria incluída
Da conversa ao pagamento.
Sem interromper a venda.
Checkouts e links de pagamento inclusos.
Sabemos que hoje o WhatsApp é uma das maiores ferramentas de vendas do planeta. Por isso, nada melhor do que contar com uma estrutura de pagamento integrada para não deixar a venda esfriar.
Envie links de pagamento diretamente na conversa do WhatsApp, sem o vendedor sair da operação, e acompanhe o status do pagamento.
- Pix a partir de
- R$ 0,49
- Crédito a partir de
- 2,39%
- Boleto bancário a partir de
- R$ 1,79
Consulte as condições e a disponibilidade para a sua operação.
Mais segurança em cada operação.
Pagamentos contam com mecanismos de proteção como reCAPTCHA, antifraude e autenticação 3DS.
Personalize o painel com a marca do seu negócio.
Informe o telefone e capture automaticamente os dados do CRM.
Gere o link e envie diretamente na conversa correta do cliente.
O cliente escolhe Pix, cartão ou boleto de forma simples.
Pagamento com cartão, parcelamento, reCAPTCHA antifraude e autenticação 3DS.
Acompanhe os valores confirmados por dia e o faturamento do período.
Veja pagamentos pagos e pendentes do dia e acompanhe a conciliação em tempo real.
Campanhas e disparos com mais controle e segurança
Envie campanhas, sequências de mensagens e comunicações agendadas com muito mais organização, segurança e integração à operação comercial, utilizando ferramentas oficiais da Meta.
- Disparos autorizados e organizados
- Sequências de mensagens
- Mensagens agendadas
- Integração com a operação e o histórico do cliente
Já teve um chip suspenso ou bloqueado?
Iniciar a conversa
Disparos de campanhas autorizados e organizados.
Acompanhar o interesse
Sequências de mensagens e follow-up.
Manter o relacionamento
Mensagens agendadas e histórico do cliente.
Relatórios de gestão, indicadores de atendimento
Quem não consegue medir, não consegue gerenciar.
Acompanhe tempos, canais, volumes e resultados comerciais. Encontre gargalos e dê à equipe uma visão clara do que precisa de atenção.
- Relatórios por usuários
- Relatórios por equipes
- Relatórios por departamentos
- Relatórios por campanhas
- Mapa de calor
- Relatórios financeiros
- Oportunidades financeiras
Volume, filas e capacidade para acompanhar a distribuição do trabalho.
Tempo de espera e duração das conversas para identificar gargalos.
Acompanhe a evolução dos tempos de atendimento.
Entenda o perfil e a distribuição dos atendimentos.
Ganhos, perdas, andamento e conversão do funil de vendas.
Dados que ajudam pessoas a decidir.
Acompanhe o trabalho, alinhe prioridades e transforme a leitura dos relatórios em próximos passos para a equipe.
Saiba exatamente de onde veio cada oportunidade
O ÓperaCRM registra a origem dos atendimentos e ajuda sua equipe a identificar quais anúncios, campanhas, sites e canais estão gerando conversas e oportunidades, por meio do rastreamento de leads e do trackeamento de mensagens.
Melhore a conversão, gere bases de dados para remarketing e crie públicos semelhantes (lookalike) para novas campanhas.
Do anúncio ao WhatsApp: tudo rastreado.
- Meta
- Google Ads
- Site
- Campanha
- Origem do lead
- Conversão
Conecte o ÓperaCRM ao restante da sua operação
Integramos o ÓperaCRM com qualquer sistema que disponibilize portas para integração.
- Make
- n8n
- APIs
- Webhooks
- ERPs, billing e sistemas fiscais
- Agendas e softwares específicos por segmento
- Faturamento hospitalar e convênios
- Assinatura de documentos e contratos pelo WhatsApp
- Vistorias imobiliárias
- Catracas escolares, boletins e comunicação com famílias
- Turismo, pedidos, entregas e marketplaces
- Dropshipping, infoprodutos e rastreadores logísticos
Um ecossistema completo.
Tecnologia conectada para atendimento, diagnóstico e presença digital.
Avalie a qualidade do seu atendimento.
Analise os últimos 90 dias de atendimento com nota de 0 a 10, tempo da primeira resposta, tempo médio e qualidade das conversas. Identifique gargalos, pontos de melhoria e exemplos reais de atendimentos que podem evoluir.
Faça seu diagnóstico de atendimentoSobre o Watson
Descubra como sua empresa aparece nas inteligências artificiais de forma orgânica (gratuitamente).
Monitore como sua empresa é encontrada, descrita e recomendada em inteligências artificiais como ChatGPT, Claude, Gemini, Grok, Perplexity e outras. Identifique informações incorretas e receba recomendações para fortalecer sua presença orgânica.
Conhecer a proposta da ZyriaMais tecnologia para sua equipe trabalhar melhor
Conversas organizadas, colaboração e atendimento profissional. A tecnologia cuida das conexões para que as pessoas tenham mais contexto e clareza no trabalho.
- Organização e produtividade no dia a dia
- Equipe trabalhando em conjunto
- Gestor no controle da operação
- Tecnologia ao lado das pessoas
- Carteira de clientes protegida
- Distribuição automática, justa e proporcional para cada colaborador
Com o ÓperaCRM, as equipes trabalham com mais tranquilidade: o sistema é intuitivo, organizado e fácil de utilizar.
Experimentar com minha equipe
O que dizem quem usa o ÓperaCRM
Hoje consigo centralizar e trabalhar muito melhor nossas parcerias com arquitetos e mestres de obra. Com poucos cliques, envio promoções para toda a minha base. Estou muito satisfeito com a organização e a agilidade que ganhamos.
Nossa Agente de IA se chama Sol, e minhas clientes adoram conversar com ela. Muitas vezes pensam que estão falando com uma atendente humana de verdade. Hoje ela realiza todos os nossos agendamentos, e isso facilitou muito a rotina do salão.
Antes usávamos três sistemas diferentes: um disparador de WhatsApp, um CRM por extensão do Chrome e uma pequena central de multiatendimento. Contratamos o ÓperaCRM e hoje temos tudo centralizado em um único sistema.
Um dos pontos mais fortes do sistema é a melhoria na comunicação com os pais, principalmente do 1º ao 9º ano. O ÓperaCRM trouxe mais agilidade, organização e clareza para a nossa rotina.
Uma grande vantagem é a classificação automática dos clientes por preferências e tipos de veículo. Quando surge um veículo novo, já sabemos rapidamente quais clientes da nossa base têm maior potencial de interesse. Tudo ficou muito mais rápido e organizado.
Estamos muito satisfeitos com o sistema porque conseguimos rastrear a origem das mensagens por grupos de compra e, com isso, reduzimos nosso custo de remarketing entre 35% e 40%. A economia praticamente paga o sistema e ainda sobra.
Nossa operação fica na Flórida, nos Estados Unidos, atendendo principalmente brasileiros no segmento de locação de veículos. Nossos Agentes de IA começaram atuando como SDRs e hoje já fazem cotação, agendamento, venda, recebimento e check-in dos veículos. Estou muito satisfeita com a evolução da operação.
Usamos praticamente todo o sistema: desde o atendimento com a nossa Agente de IA — que muita gente pensa ser um ser humano de verdade — até a estrutura integrada com o nosso sistema de delivery e, principalmente, o envio de links de pagamento dentro das conversas. Ficou tudo muito mais prático.
Foi o único sistema que conseguimos integrar à nossa operação escolar. Hoje, quando um aluno chega atrasado, conseguimos enviar notificações, comunicar responsáveis e até apoiar o envio de notas e informações escolares com poucos cliques. Ficou muito mais prático e confiável.
Nossa equipe é formada por 18 colaboradores em uma central de vendas. Reduzimos 18 números de celular para apenas 1 número principal. E o melhor: com a carteirização automática, cada vendedor recebe leads de forma justa, organizada e com sigilo.
Confesso que no início eu não acreditava tanto assim, mas hoje vejo como os Agentes de IA são fundamentais nos atendimentos iniciais da nossa clínica. Deixamos de perder oportunidades por demora no atendimento aos pacientes. Recomendo.
Trabalho no segmento digital, com música e plataformas de streaming. Uso o Agente de IA como SDR, e as automações do sistema ajudam muito na organização e no acompanhamento dos contatos. Estou bastante satisfeito com a solução.
Só por termos reduzido 12 números de WhatsApp para apenas 1 em nossa clínica, eu já recomendo o sistema. A operação ficou mais organizada, mais profissional e muito mais fácil de acompanhar.
O plano acompanha o seu negócio.
Compare as configurações de referência e personalize usuários, canais e recursos para sua operação.
Comece agora
Conheça o ÓperaCRM na prática, com 14 dias grátis e suporte da equipe nos primeiros passos.
Começar teste de 14 dias- Crie seu acessoUm cadastro simples para começar.
- Conheça a plataformaSiga a orientação inicial e explore os recursos.Ver apresentação
- Conte com a equipeReceba suporte para os próximos passos.
Vamos organizar a sua operação.
Conte um pouco sobre sua equipe. Vamos ajudar você a encontrar a configuração que faz sentido para o seu negócio.
Prefiro conversar diretamente pelo WhatsAppRespostas para começar com clareza (FAQ).
Posso fazer disparos em massa pelo WhatsApp com segurança?
Sim. Todos os disparos são previamente autorizados pela Meta, gerando muito mais segurança nos envios. Você também poderá enviar sequências de mensagens e mensagens agendadas.
O ÓperaCRM funciona como Help Desk?
Sim. O ÓperaCRM é uma solução fortemente voltada para Help Desk e Central de Atendimento. Você pode operar com quantos usuários precisar, atendendo em um único número de WhatsApp ou em múltiplos canais integrados.
Os planos são preços fixos?
Não. Toda a estrutura é moldada para o seu negócio, de acordo com sua necessidade. Você só contrata o que for usar.
Posso usar API que não seja oficial Meta?
Sim. O sistema também permite integração com Z-API.
Posso ter vários atendentes usando apenas um número de WhatsApp?
Sim. Essa é justamente uma das principais vantagens da central de atendimento. Vários usuários podem trabalhar no mesmo número, com organização e sigilo entre as conversas.
É possível integrar com outros sistemas?
Sim. O ÓperaCRM permite integrações via API, Webhook, Make e n8n. Esse é um dos nossos grandes diferenciais, pois possibilita inúmeras conexões com outras plataformas.
Posso começar com apenas 1 usuário?
Sim. Os planos são personalizados conforme a quantidade de usuários e você pode começar com apenas 1. Se desejar, também pode complementar a operação com um superagente de IA, atuando como apoio no atendimento, recepção, SDR ou vendas.
Posso trazer meu número atual do WhatsApp?
Sim. Para usar a API Oficial da Meta, é preciso atender aos pré-requisitos da própria Meta, e nossa equipe pode apoiar todo o processo de conexão. Se preferir utilizar Z-API, também podemos orientar essa configuração.
Existe fidelidade?
Não. Os clientes permanecem no ÓperaCRM pelos benefícios da operação, e não por obrigação contratual.
Posso cancelar?
Sim. Você pode cancelar sem complicação.
Como funciona a implantação?
Você pode optar pela implantação com nossa equipe. Nesse caso, estudamos o seu processo, entendemos os detalhes da operação, configuramos canais, equipes e fluxos, e implantamos a solução de atendimento com base no seu cenário real. Mesmo assim, já no primeiro dia você consegue usar a Central de Atendimento sem enrolação. Se preferir, e já tiver experiência com soluções de atendimento ou estiver vindo de outra plataforma, também pode implantar por conta própria. O sistema possui estrutura de EAD para apoiar esse processo.
O sistema é seguro?
O ÓperaCRM permite organizar o atendimento por equipe e responsável, com sigilo entre conversas. Para avaliar requisitos específicos de proteção de dados, acessos e segurança, solicite os detalhes técnicos à equipe.
Existe suporte?
Sim. A equipe oferece suporte para orientar o uso da plataforma. Consulte os canais, horários e o escopo de atendimento previstos para sua contratação.
Como funciona o teste grátis?
Você pode começar pelo cadastro de teste e conhecer o ÓperaCRM por 14 dias. Há orientação inicial e suporte da equipe para ajudar nos primeiros passos; confira as condições no cadastro.
Os ChatBots e Agentes de IA já vêm configurados?
A parametrização faz parte da implantação conforme o escopo combinado. A equipe adapta os fluxos, os agentes e o conhecimento ao processo do negócio. A configuração do teste pode ser diferente da operação implantada.
Qual é o diferencial dos seus agentes de IA?
Nossos agentes de IA trabalham em 3 camadas de inteligência artificial: LLM, camada agêntica e geração de tarefas. Com nosso Orquestrador próprio — que funciona como um maestro — conseguimos entregar agentes muito mais inteligentes, capazes de responder perguntas complexas, consultar bases de conhecimento, aprender com o contexto da operação e executar tarefas práticas dentro do processo.
O que é o Watson?
O Watson é uma solução exclusiva do ecossistema ÓperaCRM que analisa os últimos 90 dias de atendimento, mede tempo médio de resposta, avalia simpatia e qualidade da comunicação e gera uma nota de 0 a 10. Ele mostra gargalos do atendimento e ajuda a operação a melhorar desempenho e conversão.
O que é a ZYRIA?
A ZYRIA é nossa solução focada em GEO e AEO. Ela analisa como sua empresa aparece para inteligências artificiais e ajuda a corrigir informações e fortalecer sua presença para aumentar as chances de recomendação nas respostas de IA.