Vamos esclarecer
as suas dúvidas.

Sim. Todos os disparos são previamente autorizados pela Meta, gerando muito mais segurança nos envios. Você também poderá enviar sequências de mensagens e mensagens agendadas.

Sim. O ÓperaCRM é uma solução fortemente voltada para Help Desk e Central de Atendimento. Você pode operar com quantos usuários precisar, atendendo em um único número de WhatsApp ou em múltiplos canais integrados.

Não. Toda a estrutura é moldada para o seu negócio, de acordo com sua necessidade. Você só contrata o que for usar.

Sim. O sistema também permite integração com Z-API.

Sim. Essa é justamente uma das principais vantagens da central de atendimento. Vários usuários podem trabalhar no mesmo número, com organização e sigilo entre as conversas.

Sim. O ÓperaCRM permite integrações via API, Webhook, Make e n8n. Esse é um dos nossos grandes diferenciais, pois possibilita inúmeras conexões com outras plataformas.

Sim. Os planos são personalizados conforme a quantidade de usuários e você pode começar com apenas 1. Se desejar, também pode complementar a operação com um superagente de IA, atuando como apoio no atendimento, recepção, SDR ou vendas.

Sim. Para usar a API Oficial da Meta, é preciso atender aos pré-requisitos da própria Meta, e nossa equipe pode apoiar todo o processo de conexão. Se preferir utilizar Z-API, também podemos orientar essa configuração.

Não. Os clientes permanecem no ÓperaCRM pelos benefícios da operação, e não por obrigação contratual.

Sim. Você pode cancelar sem complicação.

Você pode optar pela implantação com nossa equipe. Nesse caso, estudamos o seu processo, entendemos os detalhes da operação, configuramos canais, equipes e fluxos, e implantamos a solução de atendimento com base no seu cenário real. Mesmo assim, já no primeiro dia você consegue usar a Central de Atendimento sem enrolação. Se preferir, e já tiver experiência com soluções de atendimento ou estiver vindo de outra plataforma, também pode implantar por conta própria. O sistema possui estrutura de EAD para apoiar esse processo.

O ÓperaCRM permite organizar o atendimento por equipe e responsável, com sigilo entre conversas. Para avaliar requisitos específicos de proteção de dados, acessos e segurança, solicite os detalhes técnicos à equipe.

Sim. A equipe oferece suporte para orientar o uso da plataforma. Consulte os canais, horários e o escopo de atendimento previstos para sua contratação.

Você pode começar pelo cadastro de teste e conhecer o ÓperaCRM por 14 dias. Há orientação inicial e suporte da equipe para ajudar nos primeiros passos; confira as condições no cadastro.

A parametrização faz parte da implantação conforme o escopo combinado. A equipe adapta os fluxos, os agentes e o conhecimento ao processo do negócio. A configuração do teste pode ser diferente da operação implantada.

Nossos agentes de IA trabalham em 3 camadas de inteligência artificial: LLM, camada agêntica e geração de tarefas. Com nosso Orquestrador próprio — que funciona como um maestro — conseguimos entregar agentes muito mais inteligentes, capazes de responder perguntas complexas, consultar bases de conhecimento, aprender com o contexto da operação e executar tarefas práticas dentro do processo.

O Watson é uma solução exclusiva do ecossistema ÓperaCRM que analisa os últimos 90 dias de atendimento, mede tempo médio de resposta, avalia simpatia e qualidade da comunicação e gera uma nota de 0 a 10. Ele mostra gargalos do atendimento e ajuda a operação a melhorar desempenho e conversão.

A ZYRIA é nossa solução focada em GEO e AEO. Ela analisa como sua empresa aparece para inteligências artificiais e ajuda a corrigir informações e fortalecer sua presença para aumentar as chances de recomendação nas respostas de IA.